Gegevens
- Handelsnaam: Ons Sam
- KvK-nummer: 89503430
- Btw-nummer: NL004736380B79
- E-mail: info@onssam.nl
1. Definities
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Ons Sam.
- Diensten: alle door Ons Sam aangeboden werkzaamheden, waaronder marketingadvies, contentcreatie, SEO en PR.
- Overeenkomst: de afspraak tussen Ons Sam en opdrachtgever over het leveren van diensten.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met Ons Sam.
2.2 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.3 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
3. Offertes en overeenkomsten
3.1 Offertes van Ons Sam zijn vrijblijvend en geldig tot 14 dagen na dagtekening.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte accepteert of Ons Sam de opdracht bevestigt.
3.3 Mondelinge afspraken zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging.
4. Diensten
4.1 Ons Sam voert diensten uit naar beste inzicht en vermogen.
4.2 De diensten zijn een inspanningsverplichting: Ons Sam kan geen specifieke resultaten garanderen, zoals posities in zoekmachines of omzetstijgingen.
5. Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
5.3 Bij te late betaling is opdrachtgever direct in verzuim. Wettelijke rente en incassokosten zijn dan verschuldigd.
5.4 Ons Sam mag uitvoering opschorten zolang facturen onbetaald blijven.
6. Uitvoering en levering
6.1 Termijnen voor uitvoering zijn indicatief en nooit fatale termijnen.
6.2 Opdrachtgever moet alle benodigde informatie tijdig en volledig aanleveren. Vertragingen door ontbrekende informatie zijn voor risico van opdrachtgever.
6.3 Diensten worden digitaal of op een afgesproken wijze geleverd.
7. Annulering en beëindiging
7.1 Annulering van een opdracht moet schriftelijk gebeuren.
7.2 Bij annulering gelden de volgende kosten:
- Meer dan 14 dagen vóór de start: alleen reeds gemaakte kosten.
- Tussen 14 en 7 dagen vóór de start: 50% van de overeengekomen vergoeding.
- Binnen 7 dagen vóór de start of na aanvang: 100% van de overeengekomen vergoeding.
7.3 Doorlopende opdrachten kunnen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand.
8. Klachten
8.1 Klachten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk gemeld worden.
8.2 Ons Sam krijgt altijd de kans om de klacht te onderzoeken en waar mogelijk te herstellen.
8.3 Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Ons Sam is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar en rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst.
9.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
-
redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade,
-
redelijke kosten die zijn gemaakt om schade te voorkomen of te beperken,
-
redelijke kosten die noodzakelijk zijn om de overeenkomst alsnog correct na te komen.
9.3 Ons Sam is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder (maar niet beperkt tot) gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade of bedrijfsstagnatie.
9.4 De aansprakelijkheid van Ons Sam is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever is betaald voor de betreffende dienst, met een absoluut maximum van € 1.000.
9.5 Vorderingen tot schadevergoeding dienen uiterlijk binnen 6 maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk en gemotiveerd bij Ons Sam te worden ingediend. Na het verstrijken van deze termijn vervalt ieder recht op schadevergoeding.
10. Overmacht
10.1 Ons Sam is niet gehouden verplichtingen na te komen bij overmacht.
10.2 Onder overmacht vallen o.a.: ziekte, storingen in internet/telecommunicatie, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, natuurrampen en andere onvoorziene omstandigheden.
10.3 Bij overmacht kan uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort of beëindigd zonder schadeplichtigheid.
11. Intellectueel eigendom
11.1 Alle door Ons Sam ontwikkelde materialen blijven eigendom van Ons Sam tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
11.2 Na betaling krijgt opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
11.3 Overdracht aan derden of ander gebruik vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Ons Sam.
12. Toepasselijk recht
12.1 Op alle overeenkomsten met Ons Sam is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Ons Sam.